커뮤니티 > 고객센터 >
| 전체 | 입찰/낙찰 | 공동인증서 | 사이트 | 기타 |
| 제목 | 인증서 요금을 환불요청한 경우와 입금 처리에 관한 문의 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 작성자 | 아이건설넷 | 등록일 | 2019-05-08 | 조회수 | 1,206 |
| 첨부파일 | |||||
인증서 요금 결제 후 인증서를 갱신하거나 발급 받은 경우에는 환불되지 않습니다. 입금을 하였으나 갱신, 발급 이전이면 아래의 절차를 따라 환불 신청하시면 됨. (발급을 받은 경우는 환불이 안되며, 미발급상태만 환불 가능함.)
[환불처리요청]
▶ KTNET접속(http://www.tradesign.net/) -> 고객만족센터 -> 자료실 -> 6 또는 7번 출력 후 작성
▶ 작성한 신청서, 사업자등록증, 입금받으실 통장사본을 팩스로 발송 (FAX:02-6000-2137.2138)
▶ 문의처 KTNET 고객센터 1566-2119
[입금처리]
▶ 카드결제의 경우 : 결제일과 결제일 다음날 바로 환불 신청할 경우는 카드전표의 승인을 취소처리하며 이 기간이 경과하면
고객님의 통장으로 입금해 드리고 있으며 카드입금수수료와 송금수수료를 제외한 나머지 금액을 입금함.
▶ 가상계좌의 경우 : 무조건 통장으로 입금환불 처리해 드리며 이 경우에서 가상계좌 입금수수료 및 송금수수료를 공제하고 입금함. 단, 당사의 과실에 의한 환불일 경우에는 수수료를 공제하지 않음.
▶ 환불기간 : PG(지불대행사)에서 1주일 후 당사로 입금되므로 7~10정도 소요됨.
▶ 문의처 KTNET 고객센터 1566-2119
