논산시 공고 제**-**호
논산시 민원콜센터 운영 민간위탁 수탁기관 모집 공고
「논산시 사무의 민간위탁 및 관리 조례」 제*조 및 「논산시 민원콜센터 설치 및 운영 조례」 제*조에 의거 논산시 민원콜센터 운영을 위한 민간위탁 수탁자를 다음과 같이 모집 공고합니다.
**년 *월 일
논 산 시 장
*. 위탁사업 개요
가. 사 업 명 : 논산시 민원콜센터 민간위탁 운영
나. 위탁기간 : **. *. *. ~ **. *. *.(*년)
다. 위 치 : 충청남도 논산시 시민로*번길 *(논산시청 별관(Ⅲ) *층)
라. 사업금액 : 금*천원(부가가치세 포함)
(단위 : 천원)
구 분 | 계 | **년(*개월) | **년(*개월) | **년(*개월) |
예산액 | * | * | * | * |
※ 계약추진을 위해 산출된 기초금액으로 실제 계약금액은 변동될 수 있음
※ 인건비, 제비용, 상면 구축비, 장비 임차·구입비, 수탁사 이윤/일반관리비, 부가가치세 등이 포함된 총 사업 예산이며, 연도별 예산 성립 및 사업추진 일정에 따라 변동될 수 있음
※ 기본급은 통상임금 기준을 적용하여 산정하며, 향후 임금기준 변동 등에
따라 조정될 수 있음
※상담사 인건비’중‘직접인건비’가 차지하는 비율이 *%이상 이어야 하며,
타 용도로 사용할 수 없음
마. 위탁내용 : 논산시 민원콜센터 운영 및 유지관리 전반
※ 제안요청서 참조
*. 신청자격
가. 모집공고일 현재 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제*조 및 동법 시행규칙 제*조에 의한 입찰 참가자격 요건을 갖춘 사업자로서, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조 및 동법 시행규칙 제*조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰 참가자격 제한을 받지 아니한 자
나. 공고일 현재 최근 *년 이내에 지방자치단체 및 공공기관 콜센터 위탁운영 경험(실적)이 있는 업체
※ “위탁운영 경험”이라 함은 위탁기관으로부터 콜센터 운영(시스템 구축에만
참여한 경우는 제외)에 관하여 위탁받아 상담인력을 투입하여 운영한 실적을 말함
다. 컨소시엄으로 참가하는 업체는 불인정
*. 수탁기관 선정방법
가. 수탁자 선정방식 : 「논산시 사무의 민간위탁 및 관리 조례」제*조에 따라 수탁기관선정심사위원회 심사 및 선정
나. 평가항목 및 배점 : 제안요청서 참조
*) 기술능력 평가 : *점(정량적 평가 *점, 정성적 평가 *점)
*) 입찰가격 평가 : *점
*) 심사위원 최고점수와 최저점수를 제외한 종합평가 평균점수가 *점 이상인 업체 중 최고 득점자를 수탁자로 선정하되, 접수 결과 단독신청의 경우도 심사점수 평균이 *점 이상인 경우 수탁자로 선정할 수 있음
*) 종합평가 평균점수가 동점인 경우 기술능력평가 점수가 높은 자를 선정하고 기술능력평가점수도 동일할 경우에는 정성평가가 높은 순으로 선정
*) 수탁법인(단체) 선정 후 협약이 결렬된 때에는 차순위 득점 법인(단체)을 수탁자로 선정
다. 선정결과 통보 : 별도 통보
라. 위탁협약 체결 : 협상 성립 후 *일 이내
※ 기한 내 협약 미체결 시 선정무효로 하고 차순위 득점자와 협약 체결
*. 모집공고 및 사업계획서 제출
가. 공고기간 : ** *. *.(화) ~ *. *.(월)
나. 제출기간 :**. *. *.(월) ~ *. *(월) *:*까지 도착분에 한함
다. 제출장소 : 논산시청 민원과 민원행정팀(☎ *-*-**)
(충청남도 논산시 시민로*번길 *, 논산시청)
라. 제출방법 :직접 방문접수(우편, FAX, 택배, 이메일 접수 불가)
※ 공문서에 의해 제출하며, 제출서류는 원본제시 원칙, 단 사본의 경우
“원본대조필”을 명기하고 사용인감 날인 후 제출.
또한 참가자에 대하여 추가자료를 요청할 수 있음
마. 사업계획서 작성방법 : 제안요청서에서 정한 방법 및 내용 준수
*. 제출서류 : 제안요청서 참조
가. 신청서류
논산시 사무위탁 신청서 *부
사업자등록증 사본(인감 원본대조필 날인) *부
민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서 *부
국세 및 지방세 완납증명서 각 *부
법인 등기부등본 *부
법인 인감증명서 *부
사용인감계 *부
참가자 재직증명서 및 위임장(대리인 신청 시) 각 *부
청렴계약 이행서약서 *부
보안각서(소정양식) 각 *부
서약서 및 확약서 각 *부
나. 사업계획서 제출서류
사업계획서, 요약서 각 *부(원본 *부, 사본 *부)
상기서류 내용이 담긴 USB *매
업체 일반현황 *부
조직 및 인력현황 *부
신용평가등급 확인서 *부
자기평가서 및 증빙서류(붙임서식 참고) 각 *부
기타 공모참가자격 및 실적, 발표자 신분 등을 증명하는 서류
※ 사업계획서는 공문을 첨부하고 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의
인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)
※ ‘기술능력 정량적 평가 자료’이외에는 일괄 업체명을 표기하지 말 것
※ 각종 증명서 사본에는 “원본대조필” 명기하고 인감으로 날인 후 제출
가격제안서 및 금액 산출내역서(**년, **년, **년도분) 각 *부
(봉함 날인 후 제출)
*. 수탁기관선정심사위원회 심사
가. 일 시 : **. *. *.(월), *:*
※ 발주기관의 사정에 따라 변동 가능하며, 변경 시는 개별 통보
나. 장 소 : 논산시청 별관(Ⅰ) *층 영상회의실
(변경 시 개별 통보)
다. 형 식 : 프리젠테이션 발표
(발표준비 *분, 발표 *분 이내, 질의·응답 *분 이내)
※ 참가 업체 수에 따라 제안설명 시간 조정 가능
라. 발표순서 : 사업계획서 접수순서에 의함
마. 발 표 자 : 신청업체의 사업관리자
※발표자 포함 *인 이내 입실하여야 하며(입실자는 신분증 지참) 발표자는 모집공고일 현재 제안사의 직원이어야 하며, 재직증명서 및 고용보험 가입증명서를 첨부하여야 함
*. 위탁운영 조건
가. 위탁업체는 제안요청서에서 정한 제반사항과 협상결과에 따라 논산시장이 별도로 정하는 과업지시서 및 지시사항을 준수하여야 함
나. 콜센터 대표번호 유지
다. 위탁기관에서 제공하는 모든 임대 장비와 현재 논산시에서 운영중인 상담 어플리케이션(상담DB)과는 상호 호환성을 보장하여야 하며, 호환성 유지를 위한 비용발생 시 비용부담은 위탁사업자가 부담하여하 함
*. 기타 유의사항
가. 사업계획서는 대표자의 인감을 날인하여 공문서로 제출하여야 함
나. 본 사업참가와 관련하여 소요되는 비용은 참가업체 부담으로 하고 제출된 서류는 업체선정에 관계없이 일체 반환하지 않으며 선정심사결과는 선정된 기관에 대해서만 개별 통보함
다. 사업계획서 제출 구비서류 서식 및 작성요령은 제안요청서 붙임양식으로 제출
라. 사업계획서를 허위부정한 방법으로 제출한 경우에는 심사대상에서 제외하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제*조 규정에 의거 입찰 참가자격을 제한할 수 있음
마. 제출된 서류는 기한 내에 접수된 것만 인정하고 서류의 내용이 사실과 다르게 허위과장되었음이 추후에 판명될 경우 계약 해제해지와 그에 따른 손해배상을 하여야 함
바. 관련 규정 및 신청요건에 맞지 않는 경우 그에 따른 불이익은 모두 신청기관이 책임지며, 부적격 판정의 사유가 될 수 있으므로 제안에 필요한 사항을 완전히 숙지 준수하여야 함
사. 공고내용이나 공고계획 등과 관련하여 이의 또는 견해를 달리하는 경우 논산시의 해석에 따름
아. 수탁기관으로 선정된 자는 논산시장이 지정하는 기일까지 협약을 체결하여야 하며, 관계 법령 및 논산시 조례, 협약서 등에서 정하는 제반 규정을 준수하고 논산시장의 제반 지시사항을 성실히 수행하여야 함
자. 기타 궁금한 사항은 논산시청 민원과 민원행정팀(*-*-**)으로 문의하시기 바람




공고개요

공 고 명



입찰참여 한도액 간단계산
