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공고개요
공   고   명 논산시 민원콜센터 운영 민간위탁 수탁기관 모집 공고  
공 고 번 호 R00BK00000000-000 메모(간편산출) 투찰하기 발 주 기 관 충청남도 논산시 발주처 낙찰분석
 종         목 기타물품  전 화 번 호 ☎ * 
지 역 제 한
전국
[지역의무비율: *%]
계 약 방 법 * 
기 초 금 액 * 원 기초금액확인   예 가 범 위  
추 정 가 격 * 원  도급자관급액  
투   찰   률 *%  관급자관급액  
평 가 기 준   예정(추정)금액 * 원  
입찰일정
자격조건 및 특이사항
적격심사 보기 ※ 원활한 입찰을 위하여 공고문과 기준서를 반드시 숙지한 후 참여하시길 바랍니다.
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발주처 관련자료

논산시 공고 제**-**호

논산시 민원콜센터 운영 민간위탁 수탁기관 모집 공고

「논산시 사무의 민간위탁 및 관리 조례」 제*조 및 「논산시 민원콜센터 설치 및 운영 조례」 제*조에 의거 논산시 민원콜센터 운영을 위한 민간위탁 수탁자를 다음과 같이 모집 공고합니다.

**년 *월 일

논 산 시 장

*. 위탁사업 개요

가. 사 업 명 : 논산시 민원콜센터 민간위탁 운영

나. 위탁기간 : **. *. *. ~ **. *. *.(*년)

다. 위 치 : 충청남도 논산시 시민로*번길 *(논산시청 별관(Ⅲ) *층)

라. 사업금액 : 금*천원(부가가치세 포함)

(단위 : 천원)

구 분

계

**년(*개월)

**년(*개월)

**년(*개월)

예산액

*

*

*

*

※ 계약추진을 위해 산출된 기초금액으로 실제 계약금액은 변동될 수 있음

※ 인건비, 제비용, 상면 구축비, 장비 임차·구입비, 수탁사 이윤/일반관리비, 부가가치세 등이 포함된 총 사업 예산이며, 연도별 예산 성립 및 사업추진 일정에 따라 변동될 수 있음

※ 기본급은 통상임금 기준을 적용하여 산정하며, 향후 임금기준 변동 등에

따라 조정될 수 있음

※상담사 인건비’중‘직접인건비’가 차지하는 비율이 *%이상 이어야 하며,

타 용도로 사용할 수 없음

마. 위탁내용 : 논산시 민원콜센터 운영 및 유지관리 전반

※ 제안요청서 참조

*. 신청자격

가. 모집공고일 현재 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제*조 및 동법 시행규칙 제*조에 의한 입찰 참가자격 요건을 갖춘 사업자로서, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조 및 동법 시행규칙 제*조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰 참가자격 제한을 받지 아니한 자

나. 공고일 현재 최근 *년 이내에 지방자치단체 및 공공기관 콜센터 위탁운영 경험(실적)이 있는 업체

※ “위탁운영 경험”이라 함은 위탁기관으로부터 콜센터 운영(시스템 구축에만

참여한 경우는 제외)에 관하여 위탁받아 상담인력을 투입하여 운영한 실적을 말함

다. 컨소시엄으로 참가하는 업체는 불인정

*. 수탁기관 선정방법

가. 수탁자 선정방식 : 「논산시 사무의 민간위탁 및 관리 조례」제*조에 따라 수탁기관선정심사위원회 심사 및 선정

나. 평가항목 및 배점 : 제안요청서 참조

*) 기술능력 평가 : *점(정량적 평가 *점, 정성적 평가 *점)

*) 입찰가격 평가 : *점

*) 심사위원 최고점수와 최저점수를 제외한 종합평가 평균점수가 *점 이상인 업체 중 최고 득점자를 수탁자로 선정하되, 접수 결과 단독신청의 경우도 심사점수 평균이 *점 이상인 경우 수탁자로 선정할 수 있음

*) 종합평가 평균점수가 동점인 경우 기술능력평가 점수가 높은 자를 선정하고 기술능력평가점수도 동일할 경우에는 정성평가가 높은 순으로 선정

*) 수탁법인(단체) 선정 후 협약이 결렬된 때에는 차순위 득점 법인(단체)을 수탁자로 선정

다. 선정결과 통보 : 별도 통보

라. 위탁협약 체결 : 협상 성립 후 *일 이내

※ 기한 내 협약 미체결 시 선정무효로 하고 차순위 득점자와 협약 체결

*. 모집공고 및 사업계획서 제출

가. 공고기간 : ** *. *.(화) ~ *. *.(월)

나. 제출기간 :**. *. *.(월) ~ *. *(월) *:*까지 도착분에 한함

다. 제출장소 : 논산시청 민원과 민원행정팀(☎ *-*-**)

(충청남도 논산시 시민로*번길 *, 논산시청)

라. 제출방법 :직접 방문접수(우편, FAX, 택배, 이메일 접수 불가)

※ 공문서에 의해 제출하며, 제출서류는 원본제시 원칙, 단 사본의 경우

“원본대조필”을 명기하고 사용인감 날인 후 제출.

또한 참가자에 대하여 추가자료를 요청할 수 있음

마. 사업계획서 작성방법 : 제안요청서에서 정한 방법 및 내용 준수

*. 제출서류 : 제안요청서 참조

가. 신청서류

논산시 사무위탁 신청서 *부

사업자등록증 사본(인감 원본대조필 날인) *부

민간위탁 노동자 근로조건 보호 확약서 *부

국세 및 지방세 완납증명서 각 *부

법인 등기부등본 *부

법인 인감증명서 *부

사용인감계 *부

참가자 재직증명서 및 위임장(대리인 신청 시) 각 *부

청렴계약 이행서약서 *부

보안각서(소정양식) 각 *부

서약서 및 확약서 각 *부

나. 사업계획서 제출서류

사업계획서, 요약서 각 *부(원본 *부, 사본 *부)

상기서류 내용이 담긴 USB *매

업체 일반현황 *부

조직 및 인력현황 *부

신용평가등급 확인서 *부

자기평가서 및 증빙서류(붙임서식 참고) 각 *부

기타 공모참가자격 및 실적, 발표자 신분 등을 증명하는 서류

※ 사업계획서는 공문을 첨부하고 봉인하여 제출하여야 하며, 대표자의

인감이 날인되어 있어야 함(날인이 없는 경우 제안으로 인정하지 않음)

※ ‘기술능력 정량적 평가 자료’이외에는 일괄 업체명을 표기하지 말 것

※ 각종 증명서 사본에는 “원본대조필” 명기하고 인감으로 날인 후 제출

가격제안서 및 금액 산출내역서(**년, **년, **년도분) 각 *부

(봉함 날인 후 제출)

*. 수탁기관선정심사위원회 심사

가. 일 시 : **. *. *.(월), *:*

※ 발주기관의 사정에 따라 변동 가능하며, 변경 시는 개별 통보

나. 장 소 : 논산시청 별관(Ⅰ) *층 영상회의실

(변경 시 개별 통보)

다. 형 식 : 프리젠테이션 발표
(발표준비 *분, 발표 *분 이내, 질의·응답 *분 이내)

※ 참가 업체 수에 따라 제안설명 시간 조정 가능

라. 발표순서 : 사업계획서 접수순서에 의함

마. 발 표 자 : 신청업체의 사업관리자

※발표자 포함 *인 이내 입실하여야 하며(입실자는 신분증 지참) 발표자는 모집공고일 현재 제안사의 직원이어야 하며, 재직증명서 및 고용보험 가입증명서를 첨부하여야 함

*. 위탁운영 조건

가. 위탁업체는 제안요청서에서 정한 제반사항과 협상결과에 따라 논산시장이 별도로 정하는 과업지시서 및 지시사항을 준수하여야 함

나. 콜센터 대표번호 유지

다. 위탁기관에서 제공하는 모든 임대 장비와 현재 논산시에서 운영중인 상담 어플리케이션(상담DB)과는 상호 호환성을 보장하여야 하며, 호환성 유지를 위한 비용발생 시 비용부담은 위탁사업자가 부담하여하 함

*. 기타 유의사항

가. 사업계획서는 대표자의 인감을 날인하여 공문서로 제출하여야 함

나. 본 사업참가와 관련하여 소요되는 비용은 참가업체 부담으로 하고 제출된 서류는 업체선정에 관계없이 일체 반환하지 않으며 선정심사결과는 선정된 기관에 대해서만 개별 통보함

다. 사업계획서 제출 구비서류 서식 및 작성요령은 제안요청서 붙임양식으로 제출

라. 사업계획서를 허위부정한 방법으로 제출한 경우에는 심사대상에서 제외하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제*조 규정에 의거 입찰 참가자격을 제한할 수 있음

마. 제출된 서류는 기한 내에 접수된 것만 인정하고 서류의 내용이 사실과 다르게 허위과장되었음이 추후에 판명될 경우 계약 해제해지와 그에 따른 손해배상을 하여야 함

바. 관련 규정 및 신청요건에 맞지 않는 경우 그에 따른 불이익은 모두 신청기관이 책임지며, 부적격 판정의 사유가 될 수 있으므로 제안에 필요한 사항을 완전히 숙지 준수하여야 함

사. 공고내용이나 공고계획 등과 관련하여 이의 또는 견해를 달리하는 경우 논산시의 해석에 따름

아. 수탁기관으로 선정된 자는 논산시장이 지정하는 기일까지 협약을 체결하여야 하며, 관계 법령 및 논산시 조례, 협약서 등에서 정하는 제반 규정을 준수하고 논산시장의 제반 지시사항을 성실히 수행하여야 함

자. 기타 궁금한 사항은 논산시청 민원과 민원행정팀(*-*-**)으로 문의하시기 바람

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